Wanessa Lopez Closet

Troca e Devolução

Visando obter satisfação e credibilidade de seus clientes , a empresa criou uma política de troca e devolução, de acordo com o CDC( Codigo de Defesa do Consumidor), garantindo que nosso cliente obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Desistencia da compra

De acordo com o CDC (Codigo de Defesa do Consumidor) o cliente terá o prazo de 7(sete) dias corridos , a partir do recebimento da mercadoria para nos informar do desejo da devolução do produto pelo seguinte e-mail contato@wanessalopezcloset.com.br . A devolução será analisada mediante as seguintes condições :

*Produto não devera ter indícios de uso;

*Produto devera ser encaminhado na embalagem de preferência a original, sem violação, acompanhado de Nota Fiscal, etiqueta(com código de referencia do produto), tags e todos os acessórios (se neste existir) .

*O Cliente devera informa-nos por escrito o motivo da desistencia e encaminhar juntamente com a mercadoria. E caso não seja seguido as condições acima, a mercadoria será reenviada ao endereço do remetente.

Troca do Produto

De acordo com o CDC (Codigo de Defesa do Consumidor) o cliente terá o prazo de 7(sete) dias corridos , a partir do recebimento da mercadoria para nos informar do desejo da devolução do produto pelo seguinte e-mail contato@wanessalopezcloset.com.br
A troca será analisada  mediante as seguintes condições :

*Produto não devera ter indícios de uso;

*Produto devera ser encaminhado na embalagem de preferência a original, sem violação, acompanhado de Nota Fiscal, etiqueta(com código de referencia do produto), tags e todos os acessórios (se neste existir) .

Em caso de aprovação da analise, o cliente poderá escolher outro produto disponivel na loja virtual de valor igual ou caso haja diferenca de valor para mais, o pagamento poderá ser efetuado conforme as opções disponíveis . Logo após a confirmação o produto será despachado.

* OBS: Não realizamos troca de produtos  promocionais e também as peças de tricot.


PRAZO DE ENTREGA E VALOR DE FRETE

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas.
• Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de entrega será iniciado.
• Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex ou Pac) e seguirá os prazos de entrega estipulados pelos mesmos, variando em função da distância das cidades. Portanto, não nos responsabilizaremos por possíveis atrasos dos mesmos.
• As compras realizadas e aprovadas serão encaminhadas aos correios no prazo máximo de 2 dias úteis
• As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil.
• O valor do frete seguirá a tabela do Sedex e Pac, considerando a distância e peso do pedido.

Demais duvidas somente pelo e-mail contato@wanessalopezcloset.com.br